Las condiciones a continuación estipuladas, entrarán en vigor entre las partes, únicamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.

Identificación y detalles de contacto del titular

ELENA GALDÓS MONFORT (en lo sucesivo, PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL) con NIF 18590934B domicilio en C/ CALLE VELAZQUEZ 2 CASA 3, 28670, VILLAVICIOSA DE ODON, MADRID, opera a través del sitio web www.puntuatupaladepadel.com solo en territorio español peninsular.

Puede contactar con el Titular a través de los siguientes medios:

Número de atención al cliente: 686780208

 

Correo electrónico: puntuatupaladepadel@gmail.com

Cobertura de nuestros SERVICIOS

El uso de esta plataforma web, así como cualquier transacción realizada a través de la misma, se considera efectuada en España y, por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes, todo ello sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.

Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer el marco normativo para la celebración del Contrato. Estas condiciones serán complementadas, en su caso, por las Condiciones Particulares correspondientes.

En su condición de Consumidor, el Contrato celebrado se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante referido como, TRLGDCU).

Procedimiento de contratación.

Para que usted pueda acceder a los servicios ofrecidos por PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Productos de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos en el caso de la Suscripción Premium:

1. Haga clic en botón “Hazte Premium”
2. Seleccionar la opción 1.“Soy un usuario nuevo” en el caso de no tener una cuenta en la web registrada con un correo electrónico válido. O la opción 2. “Ya tengo cuenta registrada con un e_mail válido”, en caso de tener ya una cuenta registrada en la web con un e_mail válido.
3. En el caso de la opción 1. “Soy un usuario nuevo” se solicitará rellenar los siguientes campos, nombre de usuario, correo electrónico, nombre, apellidos, contraseña, introduce de nuevo tu contraseña, titular de la tarjeta, tarjeta de crédito (número de la tarjeta), y aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad. En el caso de la opción 2 “Ya tengo cuenta registrada con un e_mail válido” pedirá iniciar sesión con usuario y contraseña y añadir los datos , titular de la tarjeta, tarjeta de crédito (número de la tarjeta), y aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad y por último pulsar el botón registrar en ambas opciones 1 y 2 .
4. A continuación, una vez realizado el pago se mostrará un mensaje de bienvenida “¡Bienvenido! Esta es la página de éxito a donde se redirige a los miembros una vez que han completado el registro. Para disfrutar de todas las funcionalidades puedes volver a loguearte”.
5. En el caso de querer cancelar la suscripción premium, entrar en “Mi perfil” “Ver membresia”, y “Cancelar membresia”.

Y los siguientes en el caso del Acceso 24H al Asistente Virtual.

1. Haga clic en botón “Acceso 24H”
2. Se solicitará rellenar los siguientes campos, correo electrónico al que se enviarán las credenciales, datos de la tarjeta de crédito o débito, nombre del titular de la tarjeta y aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad.
3. A continuación, saltará el siguiente mensaje. “¡Todo listo! Gracias por tu pago. Puedes acceder con este usuario que funcionará por 24 horas a partir de ahora: Usuario: _____________ Contraseña: _________________- Una vez tengas apuntadas estas credenciales accede al asistente virtual haciendo clic aquí”

 

Con anterioridad al mencionado botón le aparecerá una cláusula informativa en materia de protección de datos, así como el acceso a la segunda capa de información (información detallada de la política de privacidad) y el ingreso a los presentes Términos y Condiciones.

 

Poder tramitar su compra, deberá leer y aceptar, tanto la Política de Privacidad como las presentes Condiciones Generales de Contratación, que son las que regirán la contratación realizada.

 

Además, podrá aceptar el envío de información comercial y el envío de la factura en formato electrónico.

 

PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL informa que el documento electrónico que formaliza el contrato será correctamente archivado, garantizando que dicho documento se encuentre accesible para el usuario. A estos efectos, el usuario podrá solicitarlo desde su área de cliente o mediante los medios de contacto proporcionados en nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

Medios técnicos para la corrección de errores:

El usuario dispone de medios técnicos proporcionados por PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL durante el proceso de contratación para identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos. En caso de identificar cualquier error en la introducción de datos, el usuario podrá seguir estos pasos:

 

• Área de Cliente: Acceder al área de cliente mediante las credenciales proporcionadas durante el proceso de registro. Identificar la transacción correspondiente y seleccionar la opción de corrección de datos. Modificar los datos incorrectos y confirmar los cambios.

Servicio de Atención al Cliente (SAC)

Para proporcionar una atención integral, le informamos sobre las múltiples vías que dispone para obtener información, gestionar reclamaciones u obtener asistencia relacionada con su pedido. A los efectos oportunos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de la siguiente manera:

1. Formulario de Contacto: Puede contactar con PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL a través de nuestro formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Puede acceder al mismo haciendo clic aquí. https://puntuatupaladepadel.com/contacto/
2. Correo Electrónico: puntuatupaladepadel@gmail.com

Información sobre los servicios

En PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL ofrecemos un servicio especializado de asesoramiento de palas de pádel. Al contratar nuestro servicio, usted obtendrá acceso a una base de datos numérica que contiene opiniones detalladas de palas de pádel evaluadas por un profesional. Además, proporcionamos herramientas avanzadas de consulta, comparación y análisis para facilitar la explotación de esta información y ayudarle a tomar decisiones informadas.

Nuestra web incluye imágenes de las palas calificadas, ofreciendo una visión visual complementaria a las evaluaciones numéricas. Es importante destacar que no vendemos productos directamente; nuestro enfoque se centra en proporcionar un servicio que maximiza el valor de nuestra base de datos profesional.

Para aquellos que buscan una experiencia más básica, también disponemos de una versión gratuita de nuestro servicio. Esta versión gratuita incluye opiniones de jugadores amateur, proporcionando una perspectiva adicional basada en la experiencia de usuarios comunes.

 

Ya sea que opte por nuestra versión profesional o la gratuita, nuestro objetivo es ofrecerle las herramientas y la información necesaria para elegir la pala de pádel que mejor se adapte a sus necesidades.

Información sobre el precio

El precio de cada servicio será el indicado en nuestra página web en el momento de la compra y estos serán expresados en la moneda Euro (€). A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA español).

Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en cualquier momento, si bien dicha modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido efectuados.

Nuestro objetivo es mantener una relación transparente con nuestros clientes y abordar cualquier error de manera justa y eficiente. Por ello, aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los precios en la página, reconocemos que puede surgir algún error ocasional. En caso de detectar un error manifiesto en el precio de algún producto o producto que usted ha encargado y que pueda ser efectivamente probado, nos comprometemos a informarle de manera inmediata. En tal situación, le proporcionaremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, alternativamente, de anularlo si así lo prefiere, de forma previa a la confirmación del pedido remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada, momento en el que se producirá la debida perfección del contrato, de conformidad con las normativas aplicables.

Gastos de envío

No se generan costes de envío, ya que ofrecemos un servicio de asesoramiento basado en suscripción mensual. Toda la información y las herramientas de consulta, comparación y análisis están disponibles en línea, lo que garantiza un acceso inmediato y sin cargos adicionales asociados a la entrega de productos físicos.

Nuestro servicio está diseñado para brindarle comodidad y eficiencia, permitiéndole acceder a nuestra base de datos profesional y las opiniones de palas de pádel en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin preocuparse por los gastos de envío.

Oferta y aceptación

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en español. Este es el idioma que será utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Información sobre medios de pago

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada.

 

PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del mismo. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.

·   ¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

 

El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:

1. Tarjeta de crédito o débito. Visa, MasterCard, Maestro, Discover Card, Diners Club y UnionPay. Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en “Registrar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.

 

Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido inmediatamente. Las presentes Condiciones Generales de Contratación permanecerán en esta página web, y deberán ser aceptadas por usted antes de la realización del pago. 

 

·   ¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al realizar el pago a través de pasarela, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

·   Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

·   Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?

Usted deberá notificar a PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

·   Información sobre la factura

La empresa genera facturas en soporte electrónico siempre que nos autorice previamente en el momento final de la compra.

 

Si no hubiera marcado la casilla que autoriza la emisión de la factura en formato electrónico, pero estuviera interesado en tenerla en dicho formato, puede solicitarlo posteriormente a través de su área de usuario en caso de ser suscriptor de cualquier producto o producto de nuestra compañía o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se proporciona en estas condiciones.

 

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.

No serán posibles cambios posteriores.

PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

 

POLÍTICA DE ENVÍO

·   Plazo y lugar de entrega

El acceso al servicio es inmediato una vez confirmado el pago. El servicio se activará automáticamente en el momento en que se procese y cobre el importe de la suscripción.

 

Podrá disfrutar de todas las herramientas de consulta, comparación y análisis, así como de nuestra base de datos de opiniones profesionales sobre palas de pádel, sin ningún tipo de demora. La entrega del servicio se realiza en línea, permitiéndole acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento, asegurando la máxima conveniencia y eficiencia para nuestros usuarios.

 

Es importante tener en cuenta que PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega no se lleve a cabo debido a datos incorrectos, inexactos o incompletos proporcionados por el usuario.

·   Transmisión del riesgo y de la propiedad

Dado que nuestro servicio se basa en la provisión de asesoramiento en línea y no en la entrega de bienes físicos, no aplica la transmisión del riesgo ni de la propiedad en el sentido tradicional.

Al suscribirse a nuestro servicio, usted obtiene el derecho de acceso y uso de nuestra plataforma y herramientas de análisis, así como de la base de datos de opiniones profesionales sobre palas de pádel. Estos derechos son personales e intransferibles, y se mantienen durante la vigencia de su suscripción.

La propiedad de todos los datos, herramientas y contenidos proporcionados a través de nuestro servicio permanece en todo momento con PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL. Cualquier riesgo asociado con el acceso y uso de la plataforma, tales como la pérdida de datos debido a fallos técnicos, recae dentro de nuestra responsabilidad, y tomamos medidas exhaustivas para asegurar la integridad y disponibilidad continua de nuestro servicio.

En resumen, no se transfiere la propiedad de ningún bien, y los riesgos relacionados con el uso del servicio están gestionados y mitigados por nuestro equipo para asegurar una experiencia segura y confiable para todos nuestros usuarios.

GARANTÍA LEGAL

El Usuario podrá ejercer la garantía legal de DOS AÑOS para los contenidos y servicios digitales conforme a la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

·    Derecho de desistimiento

Como usuario de nuestro servicio de asesoramiento en línea, tiene derecho a desistir de su suscripción en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar desde el día en que se activa su suscripción y se le concede acceso al servicio.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de manera clara e inequívoca. Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a puntuatupaladepadel@gmail.com. Por favor, incluya su nombre completo, detalles de la suscripción y su intención de desistir del servicio.

Una vez recibida su solicitud de desistimiento, procederemos a la cancelación de su suscripción y reembolsaremos cualquier pago que haya realizado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún coste como resultado del reembolso.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, existen ciertas excepciones al derecho de desistimiento que son aplicables a nuestro servicio:

Contenido digital: Una vez que haya accedido a los contenidos y herramientas de la plataforma, perderá su derecho de desistimiento. Esto se debe a que el servicio se considera como contenido digital suministrado a través de medios electrónicos y cuyo acceso se ha iniciado con su consentimiento expreso, previa aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento.

Servicios completamente ejecutados: Si el servicio ha sido completamente ejecutado durante el período de desistimiento y usted ha accedido y utilizado nuestras herramientas y base de datos, se considera que el servicio ha sido prestado en su totalidad, lo que también implica la pérdida del derecho de desistimiento.

Por tanto, es importante tener en cuenta que, al acceder a los contenidos y herramientas de nuestra plataforma, está aceptando la pérdida del derecho de desistimiento según las excepciones mencionadas.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre el derecho de desistimiento, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

MENORES DE EDAD

PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL dirige sus productos exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros productos y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL no asume responsabilidad alguna en caso de que menores de edad intenten acceder o utilicen el producto de manera no autorizada. A los efectos oportunos, se insta a los progenitores o tutores legales a supervisar las actividades en línea de los menores y a garantizar que no utilicen este producto sin la debida autorización.

Resolución de Conflictos

·   Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.  

·   Hojas de reclamaciones

 

En PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a atender cualquier reclamación de manera oportuna y eficaz. Si en algún momento consideras que tus derechos como consumidor no han sido respetados o tienes alguna queja sobre nuestros productos o servicios, te ofrecemos la posibilidad de solicitar las Hojas de Reclamaciones.

 

Puedes realizar esta solicitud de las siguientes maneras:

 

• A través del correo electrónico: Si deseas solicitar las Hojas de Reclamaciones de forma electrónica, puedes enviar un correo electrónico a nuestra dirección de contacto oficial: puntuatupaladepadel@gmail.com. En el asunto del correo, por favor incluye “Solicitud de Hojas de Reclamaciones”. En el cuerpo del correo, proporciona tu nombre completo, dirección y una breve descripción de la reclamación o motivo de la solicitud.

 

Una vez recibida tu solicitud, nos comprometemos a proporcionarte las Hojas de Reclamaciones en el plazo más breve posible y a brindarte toda la asistencia necesaria para completarlas correctamente. Tu opinión es importante para nosotros y nos esforzaremos por resolver cualquier problema o inconveniente de manera justa y transparente.

 

Recuerda que estamos aquí para ayudarte y estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.

·   Resolución extrajudicial de conflictos

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

·   Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual

PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, rogamos que nos comunique esta incidencia al correo electrónico puntuatupaladepadel@gmail.com proporcionando la siguiente información:

• Descripción detallada de la obra protegida por derechos de propiedad intelectual que consideras ha sido infringida.
• Identificación clara y específica de la ubicación exacta en nuestro sitio web donde se encuentra el presunto contenido infractor.
• Información suficiente de contacto.
• Una declaración en la que manifiestes de buena fe que el uso del contenido en cuestión no está autorizado por el titular de los derechos de propiedad intelectual, su representante legal o la ley.
• Una declaración en la que se afirme que la información proporcionada en su notificación es precisa y que es el titular de los derechos de propiedad intelectual o que está autorizado para actuar en nombre del titular.

Una vez recibamos esta información, procederemos a analizarla y tomar las medidas adecuadas, en cumplimiento con nuestras políticas y la legislación aplicable. Agradecemos su cooperación en este proceso y estamos comprometidos en abordar cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual de manera diligente.

AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD

Para obtener información detallada sobre el Titular del producto, así como los términos y condiciones legales del funcionamiento de la presente página web, y cómo manejamos y protegemos tus datos personales, visite las secciones Aviso Legal y Política de Privacidad disponibles en nuestro sitio web.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

PUNTÚA TU PALA DE PÁDEL ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

 

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

 

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

MODIFICACIONES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación pueden verse modificadas/actualizadas en función de las exigencias legales establecidas o por actualización de nuestras políticas. Por esta razón, aconsejamos que revisen las presentes CGC antes de proceder a la contratación de nuevos productos.

Fecha 24/10/2024